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科学谋划创新发展 全力助推“三次创业”

——“中国•柯桥纺织指数”发布8周年成效调研
2015-11-28 17:25:20    来源:人民日报海外版美洲刊网
 
        中国•柯桥纺织指数自发布以来受到社会各界的广泛关注,自2007年10月发布至今已运行整八年。柯桥纺织指数反映的行业动态科学准确,提供的预警预测迅速及时,为纺织产业和专业市场提供了有效信息,成为目前国内最权威的纺织类指数之一。当前,绍兴市柯桥区中国轻纺城正在迎来新一轮发展机遇,全方位、深层次推进市场商业模式、业态布局、交易手段、品牌形象、管理体制等提升的“三次创业”战略工程已启动实施。面临新形势新要求,中国柯桥纺织指数亟需突破创新、谋求发展,进一步提升其影响力和竞争力,为中国轻纺城的转型升级发挥作用。
 
一、柯桥纺织指数发布的成效
        本次调研以问卷调查为主,走访调查为辅。调研对象涵盖了中国轻纺城15个专业市场和柯桥区范围内的部分企事业单位,共发放问卷1100 份,据统计回收有效问卷1073份,回收率达97.54 % 。另外,还通过座谈、邮件等方式向相关领导和专家进行了征询。
        调查结果显示,九成以上的受访者平时关注中国•柯桥纺织指数。柯桥纺织指数先后于2007年、2010年、2012年、2014年做过四次发布成效问卷调查,社会关注度从发布之初的三成不断走高至2012年时的九成,至今始终保持这一势头。主要原因归结为:
        贴近实际,有助参考。一是契合行情走势。调查显示,高达96.59的市场受访者认为指数与市场行情基本符合,比较准确地反映了行情,其中认为趋势一致且比较准确的反映行情的占41.62%;企业受访者无一例外的认为指数与行情基本相符,其中认为趋势一致且比较准确的反映行情占30.1%。二是体现市场主业。从调查来看,通过指数了解服装面料行情的最多,其次是原料行情,第三是行业景气度,而家纺、辅料关注的较少。原因在于中国轻纺城是一个超大型服装面料交易基地,集聚了众多面料交易者,该类别在轻纺城整体业态中占比较大;原料作为轻纺市场的源头信息,也受到从业者的普遍关注,而行业景气度反映整个绍兴轻纺产业的整体运行情况,受到各类商户的普遍关注。三是数据实用易懂。在价格、景气和外贸指数三大板块基础上,纺织指数不断开发涎伸产品:如建立常规纺织品及非常规纺织品的报价系统、开通网上原料实时报价系统等丰富指数体系。指数信息虽然集中了大量“纯数据”,但辅以图表和曲线解读,简洁明了的风格被越来越多的非专业人士接受,调研中很多商户表示能通过指数了解现时行情、分析趋势预测,对经营活动起到参考作用。
        宣传广泛,获取方便。一是专业渠道发布。柯桥纺织指数系中国商务部授权编发,在商务部官方网站以及商务预报上定期发布。同时,与中国纺织报、纺织服装周刊、世界纺织信息公司(WtiN)等国内外十余家纺织专业媒体建立起长期合作关系,定期发布指数。二是自有渠道发布。柯桥纺织指数从编发之初,就建立起“一网一刊”,通过自有的中英文门户网站和专业刊物,全面发布指数相关内容。随着当前移动通讯的快速发展,除了短彩信定期发送外,微博微信也成为主要发布渠道。三是周围随处可见。区内主干道金柯桥大道、轻纺城市场区、轻纺城展示中心以及中央商务区部分写字楼内的各电子显示屏、触摸屏上,都能看到柯桥纺织指数不定期滚动播放。四是深入沟通宣传。进市场、访商户,结合举办咨询、座谈、培训等活动,面对面解读指数各项指标,使广大商户更好地了解和掌握指数信息。以上举措使八成以上受访者感到“指数就在身边”。
        数据真实,运行良好。一是数据来源稳。稳定的数据来源是指数质量的保证。柯桥纺织指数的数据采集点覆盖中国轻纺城近1200家商户、企业,调查显示合作五年以上的采集点占六成,三至五年的占三成,三年以下的占到一成。稳定的采集点组成既保证了数据采集的稳定性,又保持了小部分成员更替,体现了代表品更新的需求。二是人员素质好。指数采集员能否深入商户认真采集数据,直接关系到数据的准确性。柯桥纺织指数注重对采集员队伍的日常管理,强化队伍的服务能力,96%的受访者认为采集员的服务素养“较好”。三是采集模式优。柯桥纺织指数配备了一支懂行情、懂纺织的专业采集队伍长年驻扎市场,分组分片采集。在不影响商户正常经营活动的情况下,日复一日、风雨无阻地完成数据填报与采集。建立了从采集员到入场指导员再到指数办的“三级”数据抽查制度,确保了数据的科学规范。四是整体满意度高。调查显示,受访者对柯桥纺织指数无论在内容提供、获取速度以及服务质量上,都表示出较高认可度,综合满意度达84.4%。
         置身于信息爆炸的今天,纺织类资讯五花八门、鱼龙混杂。而这当中,近半商户、企业受访者选择查阅柯桥纺织指数来作出分析判断,柯桥纺织指数已实质性地影响了经营者的管理决策。
 
二、柯桥纺织指数编发中存在的问题
        传统填报方式相对低效。柯桥纺织指数至沿用人工入户模式采集,由商户采集点根据年初确定的代表品种填写每日成交价格和成交量,由采集员在周一至周五入户访问收集,再汇总至指数办进行集中复核。这种人工入户采集模式,不仅耗时长、效率低、出错率高,而且在一些新代表品的更新替换方面也较为僵化,尤其是对每周都有创新品种的研发型企业来讲,采集过时的面料价格和成交量已显滞后。调查发现,部分公司化商户对上门入户采集模式的感受选择了“一般”,他们更倾向于便捷的互联网直报模式。
         指数软件应用不易推广。信息网络技术已进入“掌上生活”时代,智能手机、平板电脑等信息设备成为人们快速交流信  息的重要手段。从技术上来说,柯桥纺织指数团队完全有能力研发一款指数APP双向互动软件,通过这个平台实现信息的快速发布、共享和反馈。但调研发现,这样的APP软件的应用推广却非易事,近八成受访者表示不一定会下载该软件,近六成受访者表示不一定会长期使用该软件,原因有“没时间研究”、“不会用”、“产生流量费用”、“占用内存”等。
         公共服务价值难以转化。柯桥纺织指数依托中国轻纺城这一亚洲最大的纺织品集散中心,掌握了大量相关数据。作为公益性政府项目,中国柯桥纺织指数目前三大类指数及相关延伸信息和配套服务都采取开放式无偿提供。柯桥纺织指数现有的数据体系已越来越难以满足部分受众的需求,一些具有前瞻性、预见性、纵深度的信息需求不断提升,甚至有受访者希望量身定做个性化指数。对于是否愿意接受购买信息服务,受访者中的23.09%表示愿意,54.12%的表示不确定,24.3%表示不愿意。而对于是否愿意付费委托指数开展项目合作或提供专业报告,48.6%的受访企业表示“会”或者“可以考虑”。说明有潜在市场,但转化体现服务价值还需要一个过程。
        敏感数据挖掘不够充分。指数填报的数据来自广大商户,真实有效的原始数据对于指数编制有着举足轻重的作用。而由于商户之间存在着不可避免的竞争,随之带来采集点商户出于对自身利益的考虑而不充分提供部分数据。在调查中发现,多数商户对于能否提供客户资料、创新产品、订单数量、生产厂家等敏感信息持保留态度。除商业利益自我保护外,采集员与商户沟通不够深入、对产品了解有限、缺乏有效获取手段等也是原因。 
        国内国际影响有待提升。柯桥纺织指数是国家商务部授权发布的首个纺织品指数,多年来为政府部门决策和企业经营管理提供了重要参考,已在行业内处于标杆地位。要进一步巩固和提升这一地位,柯桥纺织指数在国内和国际影响力的拓展上需要再下功夫。环视国内,柯桥纺织指数知名度与义乌小商品指数相比存在差距,同时又遭遇盛泽丝绸化纤指数、南通家纺指数等同类型指数的竞争,柯桥纺织指数在跨区域、差异化宣传上仍显不足。放眼国际,柯桥纺织指数尚未建立权威的话语权,对全球纺织业发展的引领能力还较为薄弱。
 
三、柯桥纺织指数发展的建议与打算
        优化升级指数编发系统。为确保指数数据精准性及系统稳定性,必须及时做好指数编制软件的升级,以满足数据采集量的增加和数据处理要求的提高,同时做好网站发布系统的更新以及产品数据库的扩充。目前已与浙江工商大学合作启动指数编制系统的优化与升级。通过这项工作,能够进一步降低人为因素干扰、合理布局市场采集点、保持采集品稳定性,进而达到原始数据采集、指数编制审核、信息发布与应用等多环节上的链接协同,有效提高数据处理的科学性。
        提升采集队伍工作效能。指数采集员常年与市场商户打交道,获得了不错的服务口碑,但由于体制原因,人员队伍组成主体多元、能力差次不齐,一定程度上影响了信息采集工作的效能。要进一步加强对采集员的统一管理,改进考核激励制度,逐步建立起行之有效的管理机制。加强业务指导,定期不定期地开展相关业务知识的培训辅导,提升采集队伍的专业能力水平。与此同时,探索引入社会中介力量参与采集工作,充实采集队伍,提高采集工作的效率和质量。
        重视采集商户回报互动。指数信息的源头来自于商户,必须重视建立起稳固的采集关系。可以通过合理的回报手段,让商户从中获益而增强工作配合的主动性、积极性,使指数和商户两者相得益彰,实现“双赢”。荣誉激励,偿试在采集点商户中评选“示范采集点”并授牌挂牌,使商户获得满足感、自豪感,为赢得工作支持营造良好氛围;增值服务,组织采集点商户参加柯桥纺博会、“布满全球”对接会等商贸活动,拓宽市场渠道。通过指数相关网站和期刊宣传企业、推介产品,助力企业打响品牌,推进与指数的联系紧密度。
         创新思路提升品牌形象。随着柯桥纺织指数影响力和知名度提高,要进一步加强品牌建设。积极参与中国驰名商标的申报,把柯桥纺织指数打造成中国轻纺城的金名片,让更多纺织业内人士关注了解柯桥纺织指数,使柯桥纺织指数在目前纺织类指数不断涌现的格局下,扬名中国,走向世界。加大同行业间的学习交流,深化与世界纺织信息公司(WtiN)等国际一流咨讯机构的合作,提升专业解析能力,完善运行模式。同时,内外并举、创新融合,与国内外知名权威机构共同举办专业论坛、研讨会议等高端活动,更好地发挥行业引领的“风向标”作用。
        中国轻纺城已吹响了“三次创业”号角,柯桥纺织指数将以积极、务实、开拓的姿态,不断丰富其内涵和外延,踏上新的征程、实现新的发展。(作者:绍兴市柯桥区中国轻纺城建设管理委员会副主任 寿璐敏)
 
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