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交行城中支行识破电信诈骗避免客户巨款损失

2016-09-08 09:33:23    来源:美洲刊网
一日中午,一名王姓老太太来到交行柜面办理汇款业务,要求将一笔定期存款提前支取后汇至外地交行卡。因客户年纪较大且为三年期定期存...

       一日中午,一名王姓老太太来到交行柜面办理汇款业务,要求将一笔定期存款提前支取后汇至外地交行卡。因客户年纪较大且为三年期定期存款提前支取,引起柜员警觉,询问客户是否认识该收款人。客户称认识收款人,是女婿要买房临时用钱,但话语间神色异常。柜员再次询问客户是否确实认识收款人,且耐心将常见的诈骗特征和手法向老太太说明。老太突然向柜员打起手语,暗示不能随意说话。

       后经查,该老太早上接到诈骗分子电话,称她的儿子被绑架,要求30万赎金,并一直拨打老太电话,要求保持通讯,不允许报警。后工作人员以手写字条获知老太太儿子手机号码,并用银行人员手机拨打后让王老太太直接和儿子通话,王老太这才相信为一场骗局,随后银行又协助客户报警,客户表示万分感谢。

        友情提示:建议对年长客户的定期存款提前支取后汇出业务多加注意和提示,在提示过程中切勿简单询问是否认识收款人,而应同时将常见作案手法具体向客户进行说明。

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