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常熟辛庄探索处置信访舆情新模式,

2017-05-11 14:20:18    来源:美洲刊网
常熟辛庄镇转变工作理念,创新工作方式,借助微信公众号平台拓宽群众反映信访问题渠道,探索处置信访舆情新模式。 搭载信息...

        常熟辛庄镇转变工作理念,创新工作方式,借助微信公众号平台拓宽群众反映信访问题渠道,探索处置信访舆情新模式。

        搭载信息化平台,拓展信访反映渠道。该镇利用网络平台优势,开通微信公众号,定期推送各类涉及群众利益的政策类信息,及时公开党务、政务、财务等信息,保障群众知情权,接受群众监督,同时开通“留言板”功能,倾听群众诉求和反映的问题,做到“第一时间发现问题,第一时间解决纠纷”,使矛盾纠纷在初发和未发阶段有效调处。

        完善新型处置机制,及时处置信访问题。安排专人负责微信公众号运行,发布工作实时动态,建立“收集、梳理、分类统筹”的民情信息快速传递通道;设置自动回复选项,常用的办事流程通过添加关键词查询,提高群众办事效率;以群众公众号上反映的问题为线索,通过调查研究,实地走访,约谈相关责任人等方式了解情况,在规定时间内进行答复。

         充分发挥平台作用,不断提高服务水平。该镇微信公众号“德善辛庄”开通自2016年11月开通以来,目前有1600名用户关注,共推送信息300余条,收到并处理群众诉求和反映问题100余件;同时以辛中村为试点开通村级微信公众号“百姓辛中”,目前华欣村“聚力华欣”、双浜村“双浜百事”等村级微信公众号也已陆续开通,有效拓宽了群众参与社会管理和反映问题的渠道。

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