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天津开发区线上线下相结合 审批不用“两头跑”

2017-10-17 09:51:56    来源:天津网
 为落实国家放管服与互联网+政务服务的有关要求,切实解决各小区企业往返开发区东区办理行政审批和公共服务事项两头跑问题,天津开发区行...

 为落实国家“放管服”与“互联网+政务服务”的有关要求,切实解决各小区企业往返开发区东区办理行政审批和公共服务事项“两头跑”问题,天津开发区行政审批服务中心开展行政服务延伸,建立覆盖范围更广、申办流程更简、服务体验更好、办事成本更低的“互联网+政务服务”延伸新模式,提升泰达营商环境。
  开发区“一区九园”的分布格局导致分散的小区企业往返东区办事不便,为减少企业办事成本,行政审批服务中心把自己变身为服务产品的供应商,通过前期调研分析、信息化平台的建设以及审管联动等一系列变革,开展行政服务延伸,以线上线下相结合的方式,构建审批新模式。
  在线上,加大信息化平台建设,辅以分布式自助填报终端,通过视频交互、远程桌面协作等方式提供操作辅助,用远程服务满足区内各企业的本地化需要。同时,开发触控屏系统界面,不断提升自助终端机的交互体验,并将网上大厅覆盖到客户可能使用的全部互联网媒体,细分用户场景的同时强化客户黏度。此外,集中突破电子化证照、电子化印章等技术与授权难点,提升营商环境。在线下,开发区正式启动武清逸仙园和西青微电子两个远程分布式网点。下一步将推广做法,优化举措,开展“1+N”的行政服务延伸模式,将水、电、气、热等面向市民的公共服务事项延伸到社区,分批建设,并逐步覆盖到公寓、超市等服务场所,实现就近办理。
  “以网点搭平台、以网络联空间,除了用信息化手段延伸审批触角外,中心还提供免费证照快递服务,以邮寄拓路径,有效减少企业往返次数。以‘办成事’为目标,以‘全项、全程、全能’的三全代理为基础,延伸服务空间、变革服务方式、拓宽服务路径,实现全场景的‘随处办’、全路径的‘任意办’、全天候的‘随时办’,使园区内企业足不出园,甚至足不出户就能享受到与审批大厅相同的服务。”开发区行政审批局相关负责人表示。

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